Preguntas Frecuentes

Los productos con disponibilidad inmediata suelen entregarse en 24–48 horas hábiles en España peninsular. Otros destinos pueden requerir más tiempo. El plazo y cualquier suplemento se confirman antes de pagar. Ver política de envío.

Sí. Una vez preparado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento para rastrear tu paquete en tiempo real.

Actualmente enviamos a toda España incluyendo Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Para pedidos internacionales (Alemania, Europa), contáctanos.

La mayoría del catálogo es nuevo y precintado de fábrica. También vendemos iPhone reacondicionados. Cada ficha indica el estado de la unidad; en los reacondicionados consulta el grado, la batería, los accesorios y la garantía.

Todos nuestros productos incluyen garantía oficial: 3 años para productos nuevos y 1 año para reacondicionados. Además, ofrecemos soporte técnico post-venta en nuestra tienda de Barcelona.

Sí. El grado estético, la batería, los accesorios y la garantía dependen de cada unidad. Consulta la ficha del producto; un reacondicionado no es un teléfono nuevo.

Para nuevos pedidos dispones de 30 días desde la recepción para solicitar la devolución. Si cambias de opinión, asumes el transporte; si el producto es defectuoso o incorrecto, lo asume Kinetic Mobiles. Los pedidos anteriores conservan las condiciones prometidas. Ver política de devolución.

Escribe a soporte@kineticmobiles.es con el número de pedido y te indicaremos cómo devolver el producto. No necesitas justificar un cambio de opinión. Consultar procedimiento y gastos.

Aceptamos tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard), PayPal, transferencia bancaria y pago en tienda física. Todos los pagos online son 100% seguros y cifrados.

Si, disponemos de opciones de financiación. Consulta las condiciones disponibles en el proceso de checkout o contáctanos para mas información.

Estamos en Carrer de Cartagena 309, Local 1, Barcelona (08025), cerca del metro Sagrada Familia. Puedes visitarnos de lunes a sábado de 10:00 a 21:00h.

Si, puedes recoger tu pedido directamente en nuestra tienda de Barcelona sin coste adicional. Selecciona la opción de recogida en tienda durante el proceso de compra.